Servizio Clienti e Assistenza

1. Introduzione

Il sito shelterza.com mette a disposizione un servizio di assistenza dedicato per garantire un contatto diretto, chiaro e facilmente accessibile a tutti gli utenti.
Il nostro obiettivo è offrire risposte rapide e affidabili riguardanti ogni aspetto dell’esperienza di acquisto, operando con trasparenza e professionalità.

Ogni richiesta viene gestita con attenzione e riservatezza, nel rispetto delle normative vigenti e dei diritti degli utenti.

2. Servizio di assistenza e supporto al cliente

Il nostro servizio clienti è progettato per accompagnare l’utente in ogni fase del processo d’acquisto, fornendo informazioni precise e soluzioni adeguate.

È possibile contattare il nostro team per:

• ricevere consigli su prodotti e materiali,

• verificare disponibilità o caratteristiche di un articolo,

• richiedere informazioni riguardanti ordini, spedizioni o resi,

• segnalare eventuali problemi, ritardi o anomalie riscontrate alla consegna.

Ogni richiesta viene analizzata con cura e il nostro negozio si impegna a fornire una risposta nel più breve tempo possibile, contribuendo al miglioramento costante dell’esperienza di acquisto.

3. Modalità di contatto

Gli utenti possono contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti canali ufficiali:

E-mail: orders@shelterza.com
Telefono: +65 (892) 45763

Questi recapiti sono disponibili per qualsiasi domanda, richiesta di informazioni o assistenza post-vendita.
Le e-mail vengono elaborate in ordine di arrivo per garantire una gestione rapida ed efficiente.

4. Orari del servizio e tempi di risposta

Il servizio clienti è operativo nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì: 08:30–16:30

Le richieste ricevute al di fuori di questi orari verranno gestite il prima possibile.