Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito shelterza.com e regolano il rapporto tra l’utente e il nostro negozio relativamente agli acquisti effettuati online.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le condizioni qui indicate, elaborate in conformità alla normativa italiana sul commercio elettronico e sulla tutela dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.
L’utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte mediante il proprio account.

Il nostro negozio può sospendere o eliminare un account quando venga rilevato un utilizzo fraudolento, improprio o non conforme ai presenti Termini.

Non siamo responsabili per danni derivanti da un uso scorretto del sito o da informazioni non corrette fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni e le immagini dei prodotti vengono aggiornate regolarmente, pur potendo presentare leggere variazioni dovute a limiti tecnici o produttivi.

I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le tasse applicabili.

Se un prodotto risulta non disponibile, l’utente verrà avvisato e potrà scegliere un prodotto alternativo oppure richiedere un rimborso.

Il nostro negozio può modificare prezzi o disponibilità senza preavviso, garantendo comunque le condizioni valide al momento dell’acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono effettuati tramite il sito shelterza.com.
Un ordine è considerato accettato solo quando viene inviata l’e-mail di conferma.

Metodi di pagamento accettati: American Express, Discover, JCB, Mastercard e Visa.

Tutte le transazioni sono tutelate mediante crittografia SSL.
Se il pagamento risulta errato o incompleto, l’ordine verrà annullato automaticamente.

5. Spedizioni e consegne

Le spedizioni seguono quanto stabilito nella nostra Politica di spedizione pubblicata sul sito.

• Per tutti gli ordini di importo inferiore a 88 € viene applicata una tariffa di spedizione pari a 8 €.

• Gli ordini di 88 € o superiori beneficiano della spedizione gratuita.

Eventuali aggiornamenti alle condizioni di spedizione verranno comunicati prima della conferma dell’ordine.

Per garantire una gestione ottimale degli ordini:

Orario limite di elaborazione

• Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le 16:30 vengono elaborati lo stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 16:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività, l’elaborazione avrà inizio il primo giorno lavorativo utile.

Una volta spedito, l’ordine presenta un tempo stimato di consegna di 7–12 giorni lavorativi.

6. Annullamento degli ordini

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 36 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia ancora entrato nella fase di elaborazione o spedizione.

• Se sono trascorse più di 36 ore oppure se l’ordine è già stato preparato o spedito, l’annullamento non sarà più possibile.

• In tal caso, il cliente potrà procedere con una richiesta di reso secondo la nostra procedura di restituzione e rimborso.

• Shelterza. si riserva il diritto di rifiutare le richieste di annullamento qualora l’ordine sia già in fase di preparazione o affidato al corriere.

Per maggiori dettagli, fare clic sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Accettiamo richieste di reso entro un periodo massimo di quaranta giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le modalità illustrate nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

Accettiamo esclusivamente richieste di reso.

• Gli scambi diretti non sono disponibili.Le disponibilità, le varianti e le dimensioni dei prodotti provengono da diverse unità logistiche, motivo per cui non è possibile una sostituzione immediata.

• Il cliente può restituire l’articolo ricevuto e, se lo desidera, effettuare un nuovo ordine separato.

Nel caso in cui l’articolo sia difettoso o danneggiato durante il trasporto, il nostro negozio sostiene tutti i costi di reso.

Dopo la verifica dell’articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro un periodo compreso tra uno e tre giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originario.

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alle disposizioni italiane in materia di protezione dei dati personali.
Essi vengono impiegati esclusivamente per finalità contrattuali, amministrative o di assistenza.

L’utente può esercitare i propri diritti contattando il servizio clienti tramite l’indirizzo orders@shelterza.com.

Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Politica sulla riservatezza.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa italiana relativa al commercio elettronico e alla tutela dei consumatori.

Eventuali controversie verranno trattate privilegiando un tentativo di risoluzione amichevole prima di qualunque azione legale.

Per reclami o richieste di chiarimento è possibile contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo orders@shelterza.com.

10. Contatti

Per qualunque informazione o richiesta, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: orders@shelterza.com
Telefono: +65 (892) 45763
Indirizzo: APT BLK 109 BEDOK RESERVOIR ROAD #02-350, SINGAPORE 470109, SINGAPORE
Orari: dal lunedì al venerdì, 08:30–16:30
Area di consegna: Italia

Il nostro negozio invita gli utenti a consultare periodicamente i presenti Termini e Condizioni, che possono essere aggiornati per garantire trasparenza e conformità costanti.